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Der Spieler hatte den Erhalt seiner 800-Euro-Auszahlung bestätigt und seine Zufriedenheit zum Ausdruck gebracht, was zur Lösung der Beschwerde führte. Der Chat-Support teilte ihm mit, dass es ein maximales Auszahlungslimit von 5x dem Bonusbetrag gibt. Wir überprüften den Fall, stellten jedoch fest, dass die maximale Gewinnbedingung vorliegt. Schließlich bestätigte der Spieler, dass die 700 €-Gewinne ausgezahlt worden waren, nachdem er weitere 200 € eingesetzt hatte. Der Spieler aus Brasilien hat Schwierigkeiten, seine Gewinne aus dem Casino abzuheben.

• Der Spieler aus Baden-Württemberg hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns einen Auszahlungsantrag gestellt.
• Nach fortgesetzter Kommunikation mit dem Casino meldete er den Erhalt seiner Gewinne und das Problem wurde als gelöst markiert.
• Der Spieler aus Deutschland wartet seit einer Woche auf eine Auszahlung.
• Nach ausführlicher Kommunikation stellte sich heraus, dass die Spielerin mehrere aufeinanderfolgende Boni ohne Einzahlung oder Freispiele in mehreren Casinos derselben Gruppe beansprucht hatte.
• Nach unserer Intervention bestätigte das Casino, dass die Auszahlungsprüfung abgeschlossen und der Auszahlungsantrag genehmigt wurde.

Der Spieler aus Kroatien hatte über Verzögerungen beim Erhalt einer zwei Wochen zuvor beantragten Auszahlung berichtet. Der Spieler hatte die KYC-Überprüfung bestanden und hatte keinen aktiven Bonus. Nach der Kommunikation mit dem Casino wurde bekannt, dass das Konto des Spielers auf Anzeichen von unfairem Spiel gemäß den Regeln des Casinos untersucht wurde. Das Casino hatte angegeben, dass die Untersuchung bis zu 31 Kalendertage dauern könnte. Das Casino bestätigte später, dass der Auszahlungsantrag des Spielers genehmigt wurde.

Der Live Chat ist sowohl über die Desktop Version, als auch über die mobile Website sowie die App erreichbar. Hier erhalten Spieler innerhalb von 24 Stunden eine qualifizierte Antwort. Das Supportteam agiert in den Sprachen Englisch, Deutsch, Russisch, Französisch, Türkisch sowie Japanisch, Portugiesisch und Spanisch. Ingesamt stehen beinahe 5000 Slots zur Verfügung, sodass für jeden Spieler das passende Spiel dabei ist. Hierunter fallen unter anderem Book of Dead, Sugar Rush, Fruit Party, Bonanza und Sun of Egypt. Da man zur Einzahlung oft Freispiele erhält, können viele neue Slots getestet werden, bevor man eigenes Geld in das Spielen investiert.

Der Spieler aus Deutschland hat Geld auf sein Spielkonto eingezahlt, aber das Geld wurde seinem Konto nicht gutgeschrieben. Das Casino untersuchte das Problem später und konnte die Zahlung lokalisieren. Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Konto erfolgreich gutgeschrieben.

Der Spieler aus Albanien hatte mit einer Auszahlungsverzögerung von über 10 Tagen bei Jet Casino zu kämpfen, obwohl er einen zusätzlichen Verifizierungsprozess erfolgreich abgeschlossen hatte. Dies war nicht das erste Mal, dass der Spieler Probleme mit diesem Casino hatte; eine vorherige Auszahlung hatte mehr als 40 Tage gedauert. Der Spieler war besorgt über die Fairness des Casinos und seine damals aktuellen Mittel. Nachdem der Spieler das Beschwerdeteam kontaktiert hatte, intervenierten wir und kontaktierten das Casino. Das Casino behauptete, eine zusätzliche Überprüfung sei notwendig. Der Spieler aus Quebec konnte nach einer Einzahlung von 20 nicht auf sein Casino-Konto zugreifen, da dies darauf hindeutete, dass sein Konto gesperrt war.

Das Konto des Spielers wurde fälschlicherweise auf Selbstausschluss gesetzt.

Nach der Intervention wurde die Auszahlung bearbeitet und der Spieler bestätigte den Erhalt des Geldes. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert. August 2024 eine Auszahlung von 200 €, die trotz Vorlage von Kontoauszügen noch ausstand. Obwohl eine erfolgreiche Auszahlung auf ihre Visa-Karte erfolgte, war das Support-Team nicht hilfreich und das Geld wurde nicht auf ihr Konto zurückgezahlt.

Der Spieler kämpft darum, seine Gewinne zu erhalten.

Die Einzahlung des Spielers wurde aus unbekanntem Grund nicht gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde gelöst, als das Geld des Spielers auf seinem Casino-Konto einging. Der Spieler aus Japan hat aus unbekannten Gründen Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Der Spieler hat den Zahlungseingang bestätigt, nachdem eine alternative Zahlungsmethode verwendet wurde. Der Spieler aus Lettland hat einen Monat vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt.

Sie können über den Browser Ihres Smartphones oder Tablets auf alle Funktionen zugreifen, ohne eine App herunterladen zu müssen. Ich spiele oft unterwegs und hatte bisher keine Probleme mit der mobilen Version; die Spiele laufen flüssig und die Navigation ist intuitiv. Der Kundenservice bei Monro Casino ist rund um die Uhr erreichbar und reagiert schnell auf Anfragen. Bei Fragen oder Anliegen wurde mir stets kompetent und freundlich weitergeholfen, was mein Vertrauen in das Casino stärkt.

Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.

Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler eine Einigung mit dem Betreiber erzielt hatte und die Beschwerde von uns als „gelöst“ markiert wurde. Der Spieler aus Kasachstan hatte Probleme mit der Auszahlung von einer Sportwetten-Website, nachdem er sein Konto erfolgreich verifiziert und sein Guthaben erhöht hatte. Der Spieler gab an, sich aufgrund des mangelnden Supports und der ungelösten Auszahlungsversuche betrogen zu fühlen. Nach einem Monat voller Verzögerungen und widersprüchlicher Informationen vom Casino erhielt der Spieler schließlich seine Gewinne. Der Fall wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert, das den langwierigen Überprüfungsprozess anerkannte, sich jedoch zufrieden zeigte, dass das Problem letztendlich gelöst wurde. Die Spielerin aus Deutschland hatte sich an diesem Tag auf der Casino-Website registriert, einen Bonus genutzt und am Ende 300 € gewonnen.

Im Monro Casino bekommst du 50 Free Spins ohne Einzahlung, wenn du den Bonus Code ‚CASINO50‘ bei der Registrierung verwendest. Um die Freispiele zu bekommen, musst du dich einfach über unseren Link im Monro Casino registrieren und den Bonus Code verwenden. Einzahlungen sind je nach gewählter Zahlungsmethode bereits ab 5 Euro möglich, wie man uns im Live Chat bestätigte. Neue Handelsrouten zu etablieren, kostet allerdings ordentlich Reichtum – oft zu viel, um anfangs einfach mit mehreren Produkten zu handeln. Deshalb solltet ihr schnell das Level eurer Siedlung erhöhen, indem ihr Wohngebäude auf Stufe 2 bringt. Entscheidet ihr euch für den günstigeren Handel, kosten neue Routen standardmäßig nur noch 25 Reichtum statt 100 oder mehr.

Der Spieler aus Deutschland wartete seit über drei Wochen auf einen Rückzug. Obwohl sein Konto korrekt und genehmigt war, hatte das Casino Klausel 10.4 angeführt, um die Zurückhaltung der Zahlung für mögliche 31 Tage für weitere Überprüfungen zu rechtfertigen. Wir hatten dem Spieler mehrere Fragen gestellt, um die Situation besser zu verstehen, aber er reagierte nicht mehr auf unsere Anfragen. Daher blieb uns keine andere Wahl, als die Beschwerde abzulehnen. Der Spieler kontaktierte uns jedoch später und teilte uns mit, dass er seine Gewinne nach fast einem Monat erhalten hatte. Der Spieler aus Deutschland hatte Probleme, Geld aus dem Casino abzuheben, da ihm vorgeworfen wurde, zwischen den Bonussen ohne Einzahlung keine Einzahlung getätigt zu haben.

Mit ausreichend Platz lassen sich Gebäude nämlich per Anbau erweitern. Ihr fügt so Hühnerstall, ein Ziegengehege oder ein Gemüsebeet hinzu, welche ein passives Einkommen an Eiern, Fell oder Nahrung liefern. Die Infoleiste mit all ihren Symbolen kann schnell erschlagend wirken, ist aber extrem hilfreich. Besonders wichtig ist am Anfang die Anzahl der Familien, die ihr links oben seht. Hier solltet ihr immer mindestens eine nicht zuteilen, damit ihr jemanden habt, der neue Gebäude errichten kann. Beeren und Wildtiere sind zudem Ressourcen, die empfindlich auf ihre Umgebung reagieren.

Nach unserer Intervention bestätigte der Spieler, dass das Geld ausgezahlt worden war. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert und beiden Parteien wurde für ihre Zusammenarbeit gedankt. Der Spieler aus Russland hatte Schwierigkeiten mit seiner Auszahlung vom ROX Casino. Obwohl der Verifizierungsprozess abgeschlossen war, blieb seine Auszahlung über 4 Tage lang unbearbeitet und das Casino forderte eine weitere Verifizierung an. Der Spieler hatte zuvor noch kein Geld von diesem Casino abgehoben.

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• Der Spieler aus Italien hat eine Einzahlungstransaktion erfolgreich abgeschlossen, sein Casino-Guthaben wurde jedoch nicht aktualisiert.
• Der Spieler bestritt dies, aber nach einer weiteren Überprüfung stellte sich heraus, dass der Spieler versehentlich eine Auszahlung auf eine andere Tether-Wallet beantragt hatte.
• Für Einsteiger rate ich, konsequent aktiv zu bleiben und die angebotenen Boni zu nutzen, um schnell in den VIP-Status aufzusteigen.
• Unsere gestellten Testfragen konnten die Mitarbeiter im Live Chat rasch beantworten und auch in Hinblick auf die Freundlichkeit der Chat Agents gibt es nichts zu beanstanden.

Das Problem wurde nach einer Kommunikation mit dem Casino gelöst, das den Kontostatus des Spielers bestätigte und das Verbot aufhob. Das Beschwerdeteam hat die Beschwerde in seinem System als „gelöst“ markiert. Der Spieler aus Kanada war nicht in der Lage, seine Gewinne abzuheben, da er aufgrund einer Bedingung das Dreifache seines aktuellen Guthabens einzahlen und einsetzen musste. Diese Bedingung war in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos unklar.

Auch das Monro Live Casino ist einen Besuch wert, denn hier findet man mehrere Hundert Live Casino Spiele, in denen man direkt gegen echte Dealer antreten kann. Praktischerweise gibt es eine Sortierung nach der Art der angebotenen Spiele, sodass man nicht immer das komplette Sortiment durchsuchen muss. So kann man sich schnell und einfach die insgesamt 53 Roulette Games, 225 Blackjack-Spiele, 75 Baccarat und Sic Bo Spiele und immerhin noch 8 Pokertische anzeigen lassen. Das Monro Casino wirbt mit einem imposanten 225% Bonus sowie mit 400 Freispielen. Das klingt auf den ersten Blick richtig stark, doch so ganz trifft die Aussage mit dem 225% Bonus leider nicht zu. Das Casino trickst hier nämlich ein wenig und bietet stattdessen einen 150% Casino Bonus und einen 75% Bonus an.

Eine klare Struktur sorgt dafür, dass die wichtigsten Informationen sofort ins Auge fallen. Ich fotografiere sehr gerne Dinge mit meinem Handy, allerdings ist die Auflösung trotz meines „guten Handys“ (Iphone 13 pro) manchmal nicht die beste. Ich möchte mir eine Kamera kaufen, weiß aber nicht, welche. Ich möchte das Fotografieren lernen, jedoch habe ich leider kein Wissen über Kameras und Objektive. Mein Vater hat mir seine Kamera zu Verfügung gestellt um das Fotografieren zu lernen, da er die meisten Fotos nur noch per Handy macht.

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Die Spielerin aus Deutschland wartet seit September auf ihren Gewinn. Der Spieler aus Polen meldete ein unerwartetes Problem, bei dem das Casino ein Video-Selfie anforderte und dann seine Auszahlung für 31 Tage blockierte. März 2025 einen Auszahlungsantrag für seine Gewinne ein, der jedoch nach zwei Wochen noch ausstand. Er hatte alle erforderlichen Überprüfungen abgeschlossen, die Gelder waren jedoch noch nicht verarbeitet worden.

Ja, Monro Casino bietet eine Vielzahl von Live-Dealer-Spielen, darunter Live-Blackjack, Live-Roulette und Live-Baccarat, die ein authentisches Casino-Erlebnis bieten. Ich habe Live-Blackjack ausprobiert und war beeindruckt von der Professionalität der Dealer und der Qualität des Streams. Die Monro Casino App lässt sich im Google Play Store sowie dem AppStore von Apple über die Suche finden. Die App ist kostenlos und lässt sich mit dem eigenen Kundenkonto nutzen. Um sich bei Monro Casino anzumelden ist eine kurze Registrierung von Nöten.

Monro Casino ist ein vielversprechendes neues Casino, das mit attraktiven Bonusangeboten für Neukunden und einem lohnenden VIP-Programm punktet. Besonders positiv sind die vielfältigen Zahlungsmethoden und die schnellen Auszahlungen. Der Spieler aus Brasilien wurde gebeten, zusätzliche Dokumente zur Überprüfung im Casino einzureichen.

Juni alle angeforderten Dokumente vorgelegt wurden, gab es keine Aktualisierung der Auszahlung. Nach unserer Intervention bestätigte das Casino den zusätzlichen Überprüfungsprozess gemäß seinen Bedingungen und schloss ihn anschließend ab. Der Spieler aus Polen hat Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben, da die Transaktionen über die gewählte Zahlungsmethode abgelehnt wurden. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler aus Deutschland hatte eine Einzahlung getätigt und mit dem Bonus gewonnen, hatte jedoch Probleme mit der Auszahlung, da das Casino sein Konto gesperrt hatte. Selbst nachdem er dem angeforderten Videoanruf und wiederholten Selfie-Anfragen nachgekommen war, verzögerte das Casino die Zahlung ständig mit der Begründung, dass sie überprüft werde. Der Spieler bestätigte später, dass er seine Gewinne erhalten hatte, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde als gelöst zu markieren. Der Spieler aus Deutschland hatte 5300 Euro beim Spiel Dragons Gold 100 gewonnen und hatte Probleme, als er versuchte, seine Gewinne abzuheben. Sein Konto wurde gesperrt, obwohl er alle Verifizierungsprozesse, einschließlich eines Live-Videoanrufs, durchlaufen hatte. Die Anfragen und Anfragen des Spielers wurden wiederholt verzögert, ohne dass das Casino einen klaren Zeitrahmen angab.

Der Spieler aus Brasilien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung seiner Beschwerde einen Rückzug beantragt. Nach der Kommunikation des Spielers mit dem Casino war das Beschwerdeteam eingetreten, um zu vermitteln. Der Spieler bestätigte, dass er bereits zuvor erfolgreiche Abhebungen vorgenommen hatte, und sein Konto wurde verifiziert. Das Team kontaktierte dann das Casino, um den Prozess zu beschleunigen.

Nach der Bereitstellung von Screenshots des Überprüfungsstatus und der Auszahlungsanfragen wurde bestätigt, dass die Auszahlung nach 30 Tagen abgeschlossen war. Die Spielerin aus Deutschland hatte ein vollständig verifiziertes Konto bei Monro Casino und hatte in der Vergangenheit erfolgreich Auszahlungen vorgenommen. Juni blieb ihre Auszahlung von 1.000 € jedoch aufgrund einer Verzögerung bei einem Partnerzahlungsunternehmen „in Bearbeitung“. Trotz täglichem Kontakt mit dem Support blieb das Problem über zwei Wochen lang ungelöst. Wir forderten zusätzliche Informationen an und bestätigten, dass die Spielerin keine Boni verwendet hatte.

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Wir hatten die Bewertung des Casinos aufgrund dieser Regel abgewertet und die Beschwerde als „ungelöst“ abgeschlossen. Der Spieler aus Portugal durchlief einen Verifizierungsprozess, um sein Geld vom Monro Casino abzuheben. Nachdem er die erforderlichen Dokumente vorgelegt hatte, wurde seine Auszahlung für bis zu 30 Tage ausgesetzt, was ihn um die Sicherheit seines Geldes fürchten ließ.

Das Problem wurde offenbar durch einen Fehler auf Seiten des Zahlungsanbieters verursacht. Der Spieler aus Brasilien beantragte kulturstrudel.ch weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben. Der Spieler bestätigte, dass das Problem behoben wurde, nachdem der Betrag erfolgreich seinem Guthaben gutgeschrieben wurde.

Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler den Erhalt des Geldes bestätigt hatte. Der Spieler aus Italien hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Das Problem wurde behoben, nachdem das Beschwerdeteam das Casino kontaktiert hatte, das bestätigte, dass das Konto des Spielers einer zusätzlichen Überprüfung unterzogen wurde. Der Überprüfungsprozess wurde innerhalb des erwarteten Zeitrahmens abgeschlossen und der Spieler erhielt letztendlich seine Gewinne ohne weitere Erklärung für die Verzögerung. Das Casino hatte eine Einzahlung in Höhe des Gewinns und die Freigabe eines 3-fachen Rollovers verlangt, bevor eine Auszahlung bearbeitet werden konnte, was für den Spieler unerwartet war.